一、崗位職責(zé)：
1).客訴信息獲取，安排分析處理并持續(xù)追蹤改善；
2).主導(dǎo)客訴原因分析，對(duì)策回復(fù)，并追蹤實(shí)施，效果確認(rèn)；
3).新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段品質(zhì)管控，相關(guān)資料收集及整理；
4).機(jī)種相關(guān)數(shù)據(jù)(量測(cè)、測(cè)試、良率等報(bào)告)的收集，整理與分析；
二、崗位要求：
1).?？埔陨蠈W(xué)歷；
2).溝通能力強(qiáng)、獨(dú)立性強(qiáng)、工作細(xì)心、數(shù)據(jù)觀念強(qiáng)：
3).1年以上qe相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4).精通各類(lèi)辦公軟件；
5).較強(qiáng)的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及統(tǒng)合能力；
6).熟悉異常處理流程（8d 流程）。